자주 가는 CGV 지점에서 스크린에 이상한 문제점이 보였음. 그래서 씨지비 고객센터에 메일 보냄. 아무 문제 없다는 답장 받음. 

다음에 영화 보러 갔는데 또 같은 문제점이 보임. 이번엔 전화를 해 봄. 조치하겠다고 함. 

또 영화 보러 갔는데 문제 여전함. 다시 전화를 해서 개선이 안 되었다고 항의함. 제대로 확인도 안 하는 거 아니냐고 따지고 핸드폰으로 찍은 증거 영상도 보내 줌.  

그제야 문제 사라짐. 

나중에서 든 생각은, 그 지점의 직원 하나를 불러서 문제점을 같이 보고 확인했어야 수월하게 문제가 해결되었을 거라는 점이다. 내 느슨한 대응은 그렇다 치더라도 씨지비 얘네는 고객 의견을 그냥 씹음. 극장 관람료는 올리면서 고객 응대나 시설 개선에는 의지가 없음. 마스킹 설치해달라는 사람들을 '마스킹충'이라고 멸시한다는데 더 말해 뭐하겠나. 

극장을 이용하는 것 자체가 스스로를 개돼지로 만드는 듯한 모욕으로 느껴지는데 내가 왜 극장을 가야하나 하는 생각이 들었고 그냥 극장을 끊어버림. 'VIP 원복 사태' 때 결단을 내렸어야 했는데 구차하게 그때 나온 쿠폰들 다 써먹고 나서 이제야 탈출한다. 'VIP 원복 사태' 때는 정말 선을 넘어도 세게 넘었는데 사과 한마디 안 하고 그냥 넘어가 버린 것도 대단하더라. 관람객들을 개돼지로 보니까 가능한 대응이겠지.