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SK 문의 답변 왔는데.모바일에서 작성

Rexy(223.62) 2017.06.29 12:50:28
조회 606 추천 2 댓글 4



기본 데이터 끝나서 mVoIP 막힌거랑 관련있는거 아니냐고 보냈는데. 이런 답이. ㅡㅡ
걸론은 다시 문의하라는 거네.
===============안녕하세요. 고객님
SK텔레콤 행복매니저 Ooo 입니다.
band 데이터 퍼펙트 요금제의 데이터 품질에 대해 문의주셨군요.많이 궁금하셨을 텐데요, 제가 바로 안내해드리겠습니다. 우선, 문의주신 번호를 살펴보니 band 데이터 퍼펙트 요금제를사용중으로 확인되는데요. band 데이터 퍼펙트 요금제의 기본제공 데이터는 월 11GB 이고,기본제공 데이터 소진 시 일 2GB 추가 사용 후 속도제어(3Mbps 이하)가 됩니다. 단, mVoIP(데이터 통신을 이용한 음성통화)은 band 데이터 퍼펙트 요금제의 기본제공 데이터 11GB 내에서 제한없이 이용가능하며, 기본제공 데이터 소진 시 추가 이용이 불가합니다. (일 2GB 및 속도제어 후 제공 데이터로 이용 불가) ◈ mVoIP(모바일 인터넷전화) : mobile Voice over Internet Protocol로 이동통신사 DATA 망을 이용한  모바일 인터넷 전화 서비스로 스마트폰에서 라인, 카카오톡, 텔레그램 앱 등을 통해  이동전화 무선 데이터망(4G/3G/Wi-Fi)으로 데이터 음성 통화 or 영상 통화 이용이 가능한 서비스 입니다. 만약 고객님께서 band 데이터 퍼펙트 요금제의 기본제공 데이터 월 11GB 를모두 소진 후, mVoIP 서비스를 이용하시려고 했다면 이용이 불가하게 제한되는것이 맞고요. \'17. 6. 1(목)부터 아래 대상 요금제의 테더링(모바일 핫스팟) 이용 제한이 시행되었습니다. ◈ 테더링(Tethering) 및 모바일 핫스팟(Hot Spot)이란? : 휴대폰을 이용하여 노트북이나 태블릿PC 또는 다른 스마트폰에서  무선인터넷을 이용할 수 있는 서비스입니다. ㅇ 대상 요금제 : band 데이터 퍼펙트/퍼펙트S, LTE 데이터 무제한 80팩(전국민75+안심옵션),  전국민 무한 85/100, T시그니처 클래식/마스터(구버전 포함), 클럽T 스탠다드/프리미엄,  T클래스 프리미엄 이에 기존에는 테더링을 기본 제공량 및 1일 2GB 이내는 데이터 속도 제어 없이 이용 가능하였고, 기본 제공량 및 1일 2GB 초과 시 최대 3Mbps 속도로 제어되었는데요. \'17. 6. 1(목)부터는 아래와 같이 테터링 이용 제한이 적용됩니다. - 기본 제공량 및 1일 2GB 초과 후 테더링 이용 시 기존 3Mbps 대비 낮은 수준으로 제어- 기본 제공량 및 1일 2GB 이내 테더링 이용 시에는 데이터 속도 제어 없이 이용 가능(기존 동일) 만약 인터넷 접속 시 PC, Wi-Fi 망에서는 정상적으로 접속이 되나스마트폰으로 LTE/3G망 뿐만 아니라 Wi-Fi에서도 특정 사이트 접속 불가한 경우에는SK텔레콤 고객센터에서 확인이 불가하고, 단말기 제조사를 통한 점검이 필요합니다. 단, Wi-Fi 망에서는 특정 사이트에 정상적으로 접속되나 LTE/3G망에서만 특정 사이트 접속이 불가하고, SKT 다른 단말기에서도 동일하게 특정 사이트 접속만접속되는 경우에는 아래 양식을 기재하여 문의접수 시, 관련부서에 확인 후안내해드리고 있습니다. ① 이동전화번호 :② 고객명 :③ 단말모델 : ④ 연락처 :⑤ 상세증상 (예시)- 접속불가 사이트명(URL포함) : - 접속불가지역: 시/군/구/동 전체- 발생시간 : 어제부터 또는 00월00일00시 정도 부터- 접속불가 망 : LTE / 3G- 오류 문구 등 현상(상세히 기재) : PC 또는 Wi-Fi에서는 접속가능한데, LTE에서만 접속불가⑥ 기타 확인 내용 (예시)- 타폰 비교 여부 : SK동일망타폰 증상 동일함- 타망 접속 여부 : PC나 타 통신사는 접속 가능,LTE단말인 경우 LTE에서는 접속가능하나 3G에서만 접속불가 다른 궁금하신 점이 있을 경우 언제든지 문의접수 부탁드리며,늘 믿을 수 있고 힘이 되는 서비스를 제공해드리기 위하여 항상 노력하겠습니다.감사합니다.

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