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공간에 대한 긴:생각

Z:IN의 마케팅 전략

- LG화학의 인지도를 이용한 마케팅전략 -

목 차

1. LG화학

2. Z:IN소개

3. Z:IN글로벌현황

4.경쟁사(KCC)분석

5. SWOT분석

6. STP전략

7. 4P전략

8. 성과

1. LG화학

1.1 산업분야

LG화학의 산업분야는 크게 석유화학, 산업재, 정보전자소재 부문으로 나뉜다.
석유화학부문에서 CC/PO, 고무/특수수지, PVC, ABS/EP, 아크릴/가소제를 다루고 있다.
산업재 부문에서는 Housing Solutions, Living Solutions, Automotive Solutions이 있다.
정보전자소재부문은 전지, 광학소재, 전자재료가 있다.
이중에서 특히 지인은 산업재부문에 해당한다.

LG화학의 Total Interior Solution 통합브랜드 지인은 LG에서 새롭게 제시한 ‘솔루션비즈니스 전략’을 바탕으로 만든 브랜드이다.
솔루션비즈니스 마케팅이란, 솔루션을 핵심역량으로 하여 종합적이고 유연한 조직으로서의 비즈니스 마케팅 전략을 말한다.

1.2 솔루션비즈니스 마케팅

대부분의 기존 사업들이 레드 오션 즉 핏빛 경쟁의 장으로 변모해 가고 있는 현 상황에서, 솔루션을 통해 새로운 고객 가치를 창출함으로써 블루 오션으로 인도될 수 있을 것이라 예상한다.
즉 솔루션이 기존 단일 제품/서비스 차원을 넘어서 새로운 비즈니스 모델 생성을 통해 부가가치를 창출해 줄 것이다.1)

▶ 솔루션의 의미

솔루션을 한 마디로 정의하면 ‘고객의 문제점을 발견하고 제품/서비스를 효과적으로 결합, 제공해 이를 해결함으로써 고객의 실질적인 성과를 향상시키는 것’이다.
먼저 고객의 문제점이란 단순한 고객의 니즈와는 달리 고객의 상황과 특징에 대한 종합적인 분석을 통해 도출할 수 있는 것으로, 해당 고객의 성과를 저해하는 요인을 의미한다.
과거 고객의 관심사는 주로 해당 제품/서비스의 본질적인 효용/편익 등에 국한되어 나타났으나 최근에는 고객의 관심사가 단일 제품/서비스의 본질적인 측면을 벗어나 최종적인 성과로 이전하고 있다.


발견된 고객의 문제점을 제대로 해결하기 위해서는 단일 제품이나 서비스의 제공만으로는 곤란하다.
여러 가지 제품/서비스를 효과적으로 결합하여 제공하는 것이 필수적이며, 이 과정에서 새로운 비즈니스 모델이나 프로세스의 수립과 실행이 요구된다.
솔루션의 궁극적인 목표는 고객의 최종적인 성과 향상에 있다.
여기서 성과란 기업고객에게는 비용 절감, 수익 증대, 리스크 관리 등을 의미하고, 개인 고객에게는 제품/서비스를 통해 실현할 수 있는 궁극적인 가치 즉 편의성, 즐거움, 명예/이미지, 건강, 쾌적/안락함 등을 의미한다.



▶ 솔루션비즈니스마케팅의 중요성

솔루션이 왜 향후 비즈니스의 핵심 패러다임으로 부상하고 있는 이유는 다음과 같이 요약할 수 있다.

첫째, 경쟁의 첨예화로 공급 과잉 경제로 전환되고 있다는 점이다.
디지털화와 더불어 모듈화/플랫폼화의 진전으로 빠른 범용화와 급속한 가격 하락이 지속되는 가운데, 비슷비슷한 제품이 범람하게 되고 독창적 제품이 나오기란 하늘의 별 따기 만큼 어려운 시기가 계속될 것이다.

둘째, 복잡성의 증대이다.
고객 니즈와 더불어 제품/서비스의 다양화/복잡화 심화 등으로 인해 소비자들이 계속 까다로워지게 되면서 기존 상품으로는 해결하기 어려운 문제가 다수 발생하고 있는 것이다.
셋째, 변화의 가속을 들 수 있다.
급속한 환경 변화에 따라 고객의 니즈와 성과가 수시로 변화하는 가운데, 이를 충족시키기 위해서는 엄청난 R&D 비용이 소요되기 때문에 기술 혁신만으로는 대응이 곤란해지고 있다.


종합적으로 볼 때 경쟁의 첨예화, 복잡성의 증대, 변화의 가속 등으로 이제는 단일 제품/서비스만으로는 차별성을 확보하는 데 한계가 발생하고 있으며, 새로운 와해성 기술의 출현도 크게 기대하기 어려워지고 있다.
이러한 상황에서 고객과의 강력한 관계 형성을 바탕으로 비즈니스 모델을 혁신하는 솔루션의 도입이 돌파구로 부상하고 있는 것이다.




▶ 솔루션비즈니스마케팅의 필요요건

솔루션 비즈니스를 성공적으로 실행하는 데 있어서는 고객의 성과 및 문제점을 감지하고 해결하기 위한 비즈니스 모델에 대한 아이디어, 기업 내외부의 자원을 효과적으로 결집한 견고한 협력 시스템, 솔루션 비즈니스 모델 상에서 헤게모니를 쥘 수 있는 핵심 역량 및 프로세스/인프라 설계 등의 시스템 컨트롤 능력 등을 확보하는 것이 필수적이다.
이러한 역량들을 제대로 갖추기 위해서는 기존의 단일 제품/서비스 또는 제조 중심의 사고 틀에서 벗어나 유연한 조직으로 변모해야 한다.

▶ 솔루션비즈니스마케팅의 장애요인

유연한 조직으로 변모하기 위해서는 커뮤니케이션 장벽, 기존 사고 틀 측면의 장벽과 같은 내부 장애요인이 성공적인 조직 변화에 커다란 걸림돌로 작용할 가능성이 높다.

먼저 내부 커뮤니케이션 장벽 문제 측면에서는 사업 조정에 따른 조직내 자원 배분이나 기득권 문제, 부서간 커뮤니케이션 상의 애로 요인 등이 발생할 수 있다.
이를 해결하기 위해서는 내외부 자원간 사업 구조나 문화의 차이를 극복하는 차원에서 부서간/상하간 활발한 커뮤니케이션 채널을 구축하는 것이 필요하다.
다음 기존 사고 틀 장벽 문제 측면에서는 자사 역량에 한정된 조직 구성이나 전략을 고수함으로써 시장 기회 탐색과 고객 문제점 발굴/해결을 어렵게 하는 상황이 발생할 수 있다.
이를 극복하기 위해서는 컨설팅 역량이나 조직을 육성하고 강화해야 할 것이며, 무엇보다도 사고의 틀을 근본적으로 전환시키는 노력이 필요하다.





2. Z:IN 소개

2.1 Z:IN이란

LG화학의 Z:IN(지인)은 바닥재ㆍ벽지ㆍ창호재 등 건축자재 분야에 최초로 도입된 통합브랜드다.

지인의 의미는 ‘Zenith Interior for LOHAS’로 자연과 사람을 생각하는 프리미엄 인테리어 자재 브랜드의미한다.
특히 ‘LOHAS’란 건강과 환경을 해치지 않는 생활스타일을 말해 줌으로써 라이프스타일과 밀접한 환경친화적인 면을 강조하고 있다.
즉 가족의 건강과 환경을 생각하는 고객에게 최상의 프리미엄 공간을 제공하겠다는 LG화학의 의를 담고 있다.

LG화학은 가정용 인테리어 자재 가운데 `프리미엄급`으로 부를만한 제품에만 달아주는 브 랜드로 지인을 출시하게 되었고 혁신적이고 신뢰할 수 있는 브랜드이다.
그렇기 때문에 저가 위주로 대량생산되는 제품은 지인브랜드를 사용할 수 없으며 이 경우 그냥 LG화학 제품으로 유통된다.

2.2 Z:IN목표

▶VISION - 국내 NO.1 House total solution brand

▶MISSON - 프리미엄, 친환경 인테리어 자재를 제공함으로써 풍요로운 생활공간을 창 조한다.

▶전문성 - 고객의 요구에 앞선 전문적인 기능, 디자인, 서비스

▶친환경 - … 다운받기



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출처 : 레포트다운 자료실


[문서정보]

문서분량 : 17 Page
파일종류 : HWP 파일
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