@@@시청자 위원회 메일 및 전화 메뉴얼@@@

철인왕후 갤러리
마이너

tvN 드라마 철인왕후 갤러리입니다.

매니저

철인왕후갤러리매…(qjli17xmszwl)

부매니저

없음

개설일

2020-04-20

[일반] @@@시청자 위원회 메일 및 전화 메뉴얼@@@앱에서 작성

철인왕후불판총대

2021.04.24 15:58:52

조회 436 추천 17 댓글 13

시청자 위원회 메일 및 전화번호

박천일 위원장

전화번호 : 02-710-9381

메일 : park1001@sookmyung.ac.kr

최영묵 부위원장

전화번호 : 2610-4218

메일 : elcondor@skhu.ac.kr

유미숙 위원

전화번호 : 02-710-9639

메일 : msyookr@gmail.com

조상수 위원

전화번호 : 02-533-3800

팩스 : 02-533-3829

메일 : sangsujo@naver.com

강지현 위원

전화번호 : 02-316-1518

메일 : jhkang@shinkim.com

-메일

제목 : 시청자 위원회분들의 도움이 필요합니다

티빙 약관 위반 내역

티빙 이용약관 20조 5항

: "회사"는 다음 각 호에 해당하는 경우 “콘텐츠” 서비스의 제공을 전부 또는 일부를 일시적으로 제한하거나 중단할 수 있습니다. 이 경우 "회사"는 제11조에 정한 방법으로 "이용자"에게 통지합니다. 다만, "회사"가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

① 국가 비상사태, 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력의 사태로 인해 서비스 제공이 불가능한 경우

② 서비스 설비의 장애, 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우

③ 전기통신 사업법에 규정된 기간통신 사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우

위 세가지 항목 중 해당하는 사유가 없었으며 2021년 3월 26일 금요일 저녁에 중단한 VOD에 대해 사전 통지 하지 않았습니다

그 후 2021년 3월 29일 월요일 사후공지가 안내되었습니다.

다만 티빙 이용약관 20조 6항과 같이

라고 쓰여있으나 이것 또한 소비자 입장에서는 사전통지해야 하는 부분이라 생각합니다

뚜렷한 이유 없이 콘텐츠 제공 업체에서 요청했다는 이유만으로 철인왕후 VOD를 중단한 것과 더불어 이에 대한 사후 통지는 이 VOD를 보기위해 티빙에 가입한 소비자 기만이라고 생각됩니다.

티빙 유료 이용약관 제 25 조 (“유료 서비스”의 변경)

① "회사"는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 “유료 서비스”를 변경할 수 있습니다.

② "회사"는 “유료 서비스”의 내용, 이용방법, 이용 시간을 변경할 경우에 변경 사유, 변경될 “유료 서비스”의 내용 및 제공 일자 등을 그 변경 전 7일 이상 해당 “유료 서비스” 초기 화면에 게시합니다.

③ 본 조 제2항의 경우에 변경된 내용이 중대하거나 "유료회원"에게 불리한 경우에는 "회사"가 해당 “유료 서비스를 제공받는 "유료회원"에게 개별 통지를 함으로써 명확하게 알립니다. 변경된 서비스에 대한 이용 의사가 없는 유료회원은 서비스 이용 계약을 해지할 수 있습니다.

티빙 유료이용약관 25조 2항에 따르면 변경 전 7일이상 유료서비스 초기화면에 게시해야 하며 티빙 측은 이러한 통지 없이 내림으로써 약관을 위반하였습니다.

티빙 구매 유도 후 서비스 중단 내역

티빙측은 독점공개 컨텐츠라는 명분으로 구매 유도 후 사전 통지 없이 컨텐츠를 중단한 것은 약관 위반 및 소비자 기만이라고 생각될 수 밖에 없는 상황입니다.

지난 시청자 위원회에서 매우 호평한 작품이고 TVN 역대 시청률 5위라는 인기, 백상 예술대상 후보에 오른 뛰어난 연기와 해외에서 한국의 미를 떨치고 절찬방영중인 우수한 작품을 한국에서만 이해할 수 업는 이유로 시청할 수 없게 한 처사의 개선도 부탁드립니다.

철인왕후는 역사왜곡 드라마가 아니고 이런식으로 VOD 재개를 하지 않으면 어떤 사극도 방영되기 힘들것이고 문화 콘텐츠 산업이 크게 저해 당할 우려가 있다고 봅니다. 이 드라마는 역사 왜곡도 없는데 시청자들은 부당하게 당했다고 볼 수 밖에 없는 상황입니다.

그래서 죄송하지만 실례를 무릅쓰고 메일을 드리게 되었습니다. 위의 이유들로 CJENM 시청자 위원회분들에게 도움을 청하게 되었습니다. 다시 한번 죄송하게 생각하며 철인왕후 VOD 재개를 위해 노력하는 팬들의 마음을 헤아려 부디 도움을 주시길 바랍니다.

-전화

안녕하세요. 혹시 시간 괜찮으신가요? 철인왕후 VOD 재개 문제로 연락드렸습니다. 철인왕후는 지난 시청자 위원회에서 매우 호평한 작품이고 TVN 역대 시청률 5위라는 인기, 백상 예술대상 후보에 오른 뛰어난 연기와 해외에서 한국의 미를 떨치고 절찬방영중인 우수한 작품을 한국에서만 이해할 수 업는 이유로 시청할 수 없게 한 처사의 개선을 부탁드립니다.

그래서 죄송하지만 실례를 무릅쓰고 전화를 드리게 되었습니다. 위의 이유들로 CJENM 시청자 위원회분들에게 도움을 청하게 되었습니다. 다시 한번 죄송하게 생각하며 철인왕후 VOD 재개를 위해 노력하는 팬들의 마음을 헤아려 부디 도움을 주시길 바랍니다.

**시청자 위원회 분들이 현생이 있는 분들이기 때문에 전화시 꼭 시간 괜찮으신지 물어보기

무작정 전화하면 불편하실수 있으니 메일 먼저 보내고 전화 드리기!

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