안녕하세요. The MMORPG, 검은사막 GM 마일로스 입니다.

보내주신 문의는 잘 받아 보았습니다.

안내가 늦어진 점 사과드립니다.

게임 이용이 원활하지 않아 답답하셨을 것 같으며,

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

해당 오류는 게임 실행 시 실행되고 있는 프로그램이 있거나

백신과의 충돌 등에 의하여 발생할 수 있습니다.

안내해 드리는 방법을 진행해 보시고

해결이 되지 않을 시 다시 한 번 문의 접수를 부탁드립니다. 

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■ XIGNCODE 해결 방법 

 1) 게임 실행 시 사용하고 있는 게임과 무관한 프로그램 종료

 2) 무료 백신으로 컴퓨터 검사

 3) 게임 설치 폴더 내의 bin 또는 bin64 폴더 → xc 폴더 → kr 폴더 → 1 or 2폴더 →

     xmag.xem 파일 삭제 후 PC 재부팅 → 게임 실행

    (기본 경로: C:\Daum Games\Black Desert\bin64\xc\kr\1)

 4) 네트워크 환경에 영향을 주는 프로그램(토렌트 등)이 실행 중인 경우 

     종료 및 그외 네트워크의 불안정한 부분에 대해 확인

 5) 위의 사항으로도 문제가 발생한다면 파일검사 진행 이후 게임 실행(백신 프로그램 종료)

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항상 모험가님에게 도움이 될 수 있도록 

최선을 다하겠습니다.( _ _)

고맙습니다.

XIGNCODE때문에 계속 다른 프로그램이 실행중이어서 게임이 안켜진다고나옵니다

보다 정확한 안내를 위하여 아래 내용을 기재해 주시기 바랍니다.
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1. 사용중인 브라우저/버전 : (예) 인터넷 익스플로어 8.0)
마이크로소프트 엣지
2. PC사양정보
[PC사양정보 확인방법]
*윈도우-실행-Dxdiag 입력후 확인
*DirectX 진단이 종료되면 '모든정보저장'을 눌러 진단결과 저장
*저장된 파일을 첨부
i5-3570, 라데온 280x
3. 문의내용 :
* 오류 문의 시에는 해당 내용을 확인할 수 있는 스크린 샷을 첨부해 주세요.
아무것도 키지 않고 검은사막 실행하는데 계속 꺼지면서 다른프로그램 때문에 실행이 안된다고 나와서 XIGNCODE측에 로그 첨부해서 해결방법 물었습니다

C:\Users\qka17\AppData\Local\Temp\nlargb.exe

C:\Users\qka17\AppData\Local\Temp\krzfjy.exe

C:\Users\qka17\AppData\Local\Temp\xuizkt.exe
때문에 실행안된다고 답변이왔는데 제 컴퓨터에 저런 프로그램이 없습니다 몇번이고 보냈는데 계속컴퓨터에 없는 파일때문에 실행이 안된다고 매크로 답변만오네요

이게 아예안되는것도 아니고 언제는 됬다가 언제는 안됬다가 하는데 어떻게하죠? 게임좀 하게해주세요 ㅠㅠ